HPで動く様子
架空の工務店「サンプルホーム工務店」のホームページにコタエルを設置した状態です。右下の丸ボタンから、実際に質問できます。
金沢で、木の家を建てる。
金沢市・野々市市・白山市・かほく市で、地元の木を使った注文住宅をつくっています。
見学会を予約する施工事例
金沢市 K様邸
平屋・28坪
野々市市 M様邸
2階建て・35坪
白山市 T様邸
2階建て・32坪
会社概要
- 所在地
- 石川県金沢市（架空）
- 営業時間
- 9:00〜18:00（水曜定休）
- 施工エリア
- 金沢市・野々市市・白山市・かほく市
- 保証
- 構造・防水 10年保証
今この画面で起きていること
HPの情報を学習済み
施工エリア・料金・見学会・保証・会社概要など、公開ページの内容を読み込んでいます。回答には出典ページを添えます。
質問に24時間回答
営業時間外や休日でも、掲載内容にもとづいて一次対応します。やり取りは「会話ログ」に残ります。
答えられない質問は担当者へ
掲載のない内容は推測で答えません。お名前と連絡先を伺い、担当者にメールで引き継ぎます。
試してみる質問
押すとチャットで質問します
HPに載っていない質問も試せます。推測で答えず、担当者への引き継ぎに切り替わります。
会話ログ
今月（9月）の利用状況です。夜間・休日の質問にも一次対応しています。
今月の会話数
0件
先月比 +18件自己解決率
0%
先月比 +4pt担当者へ引き継ぎ
0件
取りこぼしなし営業時間外の対応数
0件
全体の50%時間帯別の会話数
今月・3時間ごと
夕方以降の質問が半数を占めています。従来は翌営業日まで待たせていた問い合わせに、その場で一次回答しています。
会話ログ
直近の会話（新しい順）
| 日時 | 最初の質問 | 結果 | 経路 |
|---|
※ 会話内容はすべて架空のサンプルです。「HPで動く様子」で質問すると、この一覧に追加されます。
引き継ぎ一覧
AIが答えられなかった質問は、推測せずここに集まります。担当者にはメールでも届きます。
引き継ぎ一覧
未完了 0件
| 受付日時 | お名前 | 連絡先 | 質問内容 | 状態 |
|---|
※ 氏名・連絡先・質問内容はすべて架空のサンプルです。「HPで動く様子」で連絡先を送ると、ここに追加されます。
担当者に届くメールの例
最新の引き継ぎ
受付と同時に自動送信されます。返信は通常どおりお客様へ直接お送りください。
引き継ぎまでの流れ
推測で答えない設計
1
お客様が質問する
HPの掲載内容に答えがあれば、出典つきでその場で回答します
2
掲載がなければ、推測せず連絡先を伺う
「記載がないため推測でお答えしません」と伝え、お名前と連絡先を入力してもらいます
3
担当者へメールで引き継ぎ
会話の要約つきでメールが届き、この一覧にも追加されます。対応後は「対応済みにする」で更新します
4
翌月、回答を追加
同じ質問が繰り返されないよう「回答の改善」から回答を足します
回答の改善
答えられなかった質問に回答を足すと、次回から答えられるようになります。追加した回答は公開前にAID CRAFTが確認します。
未回答だった質問トップ5（今月）
件数順
「回答を追加」を押して回答を書き、保存してください。次回の再学習から反映されます。
設置タグ
御社HPの </body> 直前にこの1行を追加するだけで設置できます。CMSの変更は不要です。
<script src="https://kotaeru.aidcraft.jp/w.js" data-site="sample-home"></script>
※ デモ表示用の例です。実際のタグは導入時にお渡しします。
毎月の改善サイクル
月初
利用レポートが届く
会話数・多かった質問・答えられなかった質問・AI利用料（実費）
第1〜2週
この画面で回答を追加
御社が書いても、AID CRAFTが下書きしても構いません
第3週
AID CRAFTが内容を確認して公開
HPの更新があれば再学習も同時に行います